Política de reembolso
El periodo para el cual lo clientes pueden aplicar a la política de reembolso es de dos días. Si han pasado hasta dos días desde la recepción del producto, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo reciba. También debe estar en el embalaje original. Personalmente haremos una revisión y análisis sobre el producto para poder definir si es sujeto a cambio por fallas en nuestra producción o si fue dañado o expuesto a un mal uso.
No nos hacemos responsables por daños de la Empresa de Paquetería, el producto se envía con un embalaje óptimo para realizar el traslado, cualquier manejo y traslado inadecuado es responsabilidad de la Empresa que presta el servicio de envío.
Reembolso (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto y nos comunicaremos a la brevedad. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, el plazo para notificar el reembolso es de tres días hábiles por parte de la empresa Store In, después de este periodo, el tiempo de reembolso corre a cuenta del servicio de terceros.
Artículos de promoción o descuento
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos de promoción o descuento no pueden reembolsarse.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos, dañados o error de talla en el envío del producto. El plazo que tiene el cliente para solicitar un intercambio de producto es de dos días desde la entrega del producto, el cambio de producto tiene un costo de 10 soles correspondiente a gastos de envío. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un mensaje a nuestras redes sociales o comunique a los números de contacto, donde un asesor se pondrá en contacto para indicar los pasos a seguir.
Los procesos de cambio o reembolso tienen un costo de transporte del producto adicional que serán pagados por el cliente. La información detallada de todos los costos de envíos están detalladas en la sección envíos.